Kommunikation-mich und andere verstehen

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Kommunikation

Mich und andere verstehen – gute Kommunikation im Team

Ihr Ansprechpartner

Martin Horneber

Tel.: +49 9127 57434
Mobil: +49 170 9040463
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Anlass, Ziele und Nutzen für den Kunden

"Man kann nicht nicht kommunizieren" – ein Satz der Kommunikation auf den Punkt bringt. Die Frage die sich dann aber stellt: Wenn wir nicht nicht kommunizieren können, wie können wir dann erfolgreich und gut kommunizieren?

Gute und klare Kommunikation ist die Basis, auf der unser Miteinander gelingt. Sie klärt Unstimmigkeiten und Missverständnisse und erleichtert die Zusammenarbeit im Team und den Umgang mit Kunden. In diesem Seminar geht es darum, die eigenen Kommunikationsmuster zu reflektieren und Grundlagen und Instrumente für gute und klare Kommunikation kennenzulernen und auszuprobieren. 

Im Seminar werden zum einen thematische Grundlagen vermittelt, zum anderen wird mit den Erfahrungen und Fragen der Teilnehmer praxisorientiert gearbeitet. Die Erfahrungen aus dem Seminar werden für die Teilnehmer alltagstauglich und umsetzbar vermittelt.


Inhalte

  • Sich selbst und andere besser verstehen: Die vier Seiten einer Nachricht, Wertequadrat, mein inneres Team 
  • Grundlagen der Kommunikation: Ich-Botschaften, Aktives Zuhören,  Fragen richtig stellen, Feedback geben und empfangen 
  • Umgang mit Kritik und Konfrontationen: Umgang mit „schwierigen“ Kollegen und Kunden, Wertschätzendes Miteinander

Zielgruppe und Dauer

Teilnehmer/Zielgruppen: 
Führungskräfte und Mitarbeiter 

Dauer:
1,5 -2 Tage

 
entra GmbH, Falkensteiner Weg 3, Villa Scheurer, 67722 Winnweiler
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